商品/場所DB と SNS が連携
Synapz SNS は、 SNS に商品 DB ・ 場所 DB を組み合わせることで、 BtoC ビジネスへの親和性を大幅に高めた、「販売促進用 SNS エンジン」です。 購買意欲の高いユーザーを強力に引き寄せるとともに、消費者購買行動の全体をカバー。商品の販売や、店舗・施設の宣伝に、すぐれた効果を発揮します。
商品・店舗情報のインプレッション数がどんどん増える
Synapz SNS では、製品・サービスなどの商品情報、店舗・施設などの場所情報を、ECサイトやポータルサイトのようにデータベースに格納することができます。それら一つひとつの情報は、個々のカタログページとして表示される他、ユーザーの興味・関心に合わせて紹介されます。
Synapz SNS と一般的な SNS との比較イメージ
また、ユーザーが商品レビュー・旅行記・体験レポートなどのクチコミ情報を投稿するときには、すべてサイト内のカタログページの内容を引用する仕組みになっています。そして、ユーザーの投稿は、友人や知人だけでなく、同じ商品や場所を My ページに登録しているすべてのユーザーに通知されます。(※)
ユーザーが増えるたびに／ユーザーが何かの活動をするたびに、商品情報・場所情報への入り口が次々と増えていくため、膨大な数の商品や店舗を扱う場合でも、その一つひとつを効率よく販売・宣伝することが可能です。
※ユーザーの意志で公開範囲を限定することも可能です。
商品・場所に関する情報の存在が新規会員獲得にも貢献する
会員数が少ない SNS は CGM (消費者生成メディア） サイトとしてのメリットを活かせません。しかし、無数の SNS が乱立する今日、多くの会員を獲得するためには、外部プロモーションの利用をはじめ、かなりの費用をかけた宣伝が必要です。このことは、商用 SNS の B/C 比 （費用便益比） を落とす大きな要因になっていました。
Synapz SNS では、商品情報や場所情報といった資料性の高い情報をサイトに掲載できる他、それらを引用して書かれたレビューやクチコミ掲示板での質疑応答などについても、インターネット全体に対してオープンにすることができます。 何かの情報検索を通じてサイトの存在を知ってもらえる可能性が高く、会員数が伸びやすい仕組みになっているので、会員獲得のためのコストは最小限に抑えられます。
消費者購買行動の全体をカバー
インターネットの普及により、消費者の購買行動は大きく変化しました。
- 何かのきっかけで商品の存在を知り
- メーカーサイトでスペックなどを調べたり、比較したりする
- 価格比較サイトなどのクチコミやレビューを参考にして
- リアル店舗やECサイトで購入する
- SNS やブログで、購入した商品の使用感などを他のユーザーと共有する
あらゆる情報を簡単に探し・比較できることから、ユーザーは複数のサイトを参考に、少しでも信頼できる業者や商品を選んで、商品購入の是非を決定するようになっています。
かつて広告業界では、こうした消費者の意志決定プロセスの分析に “AIDMAの法則” を利用していましたが、 “AIDMA” は必ずしもインターネット時代に適したモデルではありません。そこで Synapz SNS は、より現状のビジネス環境に合ったモデルである “AISCEAS”(※) を念頭に、企画・開発を進めました。
“AISCEAS” と Synapz SNS がカバーする領域
Synapz SNS を使えば、ユーザーの購買意思決定プロセス全体を、一つのサイトの中でカバーすることが可能です。 CGM サイトならではの強い説得力と豊富な情報量を強みに、新規顧客の獲得とリピート率向上を図れます。
※ “AISCEAS” はアンヴィコミュニケーションズが発案したモデルです。
※ EC 機能は追加オプションでの対応となります。
趣味性・専門性が高いビジネスに抜群の効果
インターネットは、ユーザーが自らの意思で、欲しい情報だけを選べるメディアです。一方で、インターネット上には数多くの情報があふれており、ユーザーはいつも情報を探し疲れています。そのため、同好の士が集まり、有用な情報が活発に飛び交うサイトほど、ユーザーは懇意にする傾向があります。
Synapz SNS なら、そうした “サイトのファンづくり” にかかる労力は最小です。商品情報・場所情報を軸にコミュニケーションが広がる仕組みになっているので、同じような嗜好を持つユーザーが集まりやすいサイトへと自動的に成長していきます。特に、趣味性や専門性が高い商品を扱うビジネスには、すぐれた親和性を発揮します。
導入効果の高い商品ジャンルの一例
| 作品が生み出せる商品 | ・デジタルカメラ （参考事例「GANREF」) ・編み物／手芸 ・DIY （日曜大工） |
|---|---|
| カスタム（チューニング）できる商品 | ・自動車／オートバイ／自転車 ・模型／ラジコン ・自作 PC |
| 組み合わせを楽しめる商品 | ・ファッション ・インテリア ・ガーデニング |
| 大人数で楽しめる・ゲーム性がある商品 | ・芸術／音楽 ・アウトドアスポーツ （参考事例「Anglr（アングラー）」、「サバゲーる」) ・トレーディングカードゲーム／オンラインRPG |
| 場所情報を中心としたポータルサイト | ・地域ポータルサイト ・グルメポータルサイト ・イベント紹介サイト |