PRODUCT INTRODUCTION 製品紹介

業務内容

  • セキュリティパッチの適用
    • 情報源
      • Linuxディストリビューターによるセキュリティアップデート情報
      • IPA「緊急対策情報・注意喚起一覧」
    • パッチの適用
      1. ローカルの開発環境に適用
      2. QA環境での動作確認
      3. 本番に反映
  • データのバックアップ
    • 1日1回1ヶ月分 AWS S3上に保存
      • サービス関連データ(テキスト、画像データなど)
      • OSのシステムログ、ミドルウェアのログ
      • アプリケーションのエラーログ
  • サーバーの機械監視
    • 24時間365日
  • エンジニアの対応時間
    • 平日10:00〜18:00(復旧までの猶予時間4時間)

障害監視フロー

障害監視フロー


稼働保証(SLA)

  • 本件システムの稼働率 99.75%
    • 本件ソフトウェアの稼働率 99.80%
    • Amazon Web Service の稼働率 99.95%
  • 免責事項
    • 月間108分間の停止 (30日間×24時間×60分×0.25)
    • Amazon Web Service、Facebook、Twitter、mixi側の障害による停止
    • セキュリティアップデートによる計画停止
    • 追加開発アプリケーションのリリースによる計画停止
  • 月間108分間を超えて停止した場合
    • 保守管理費用を上限として、翌月の保守管理費を停止時間の割合に応じて減額します。

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